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Datenschutzerklärung

Die SUZUKI DEUTSCHLAND GMBH (nachfolgend „SUZUKI“) misst dem Schutz Ihrer Privatsphäre und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten höchste Bedeutung bei. Durch die folgenden Hinweise möchten wir Ihnen deshalb einen Überblick darüber geben, wie wir mit Ihren persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften umgehen und deren Schutz gewährleisten.

Diese Datenschutzerklärung gilt nur für Websites von SUZUKI, auf der diese Datenschutzerklärung hinterlegt ist bzw. von der mittels eines Linkes auf diese Datenschutzerklärung verwiesen wird (nachfolgend: „Website“). Diese Datenschutzerklärung findet keine Anwendung auf mit einem Link versehene Websites, die sich nicht in Besitz und Kontrolle von SUZUKI befinden.

1. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind einzelne Angaben über eine natürliche Person wie z.B. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Email-Adresse oder Ihre Telefonnummer. Nicht personenbezogen sind dagegen Informationen allgemeiner Art, mit deren Hilfe Ihre Identität nicht festgestellt werden kann. Das sind z.B. die Anzahl der Nutzer unserer Webseite.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist SUZUKI DEUTSCHLAND GMBH, Suzuki-Allee 7, 64625 Bensheim, E-Mail: kontakt@suzuki.de (siehe auch unser Impressum).

3. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Durchsetzung Ihrer datenschutzrechtlichen Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragen. Der aktuelle Datenschutzbeauftragte von Suzuki kann unter der folgenden Anschrift erreicht werden: intersoft consulting services AG, Beim Strohhause 17, 20097 Hamburg, Deutschland, E-Mail: datenschutz@suzuki.de.

4. Verwendungszwecke personenbezogener Daten und Rechtsgrundlage

a) Webserver-Protokolle einschließlich der IP-Adresse

Für die meisten unserer Serviceangebote ist keine Verarbeitung personenbezogene Daten erforderlich. Sie können also unsere Website besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind.

Wir erheben und verarbeiten lediglich Zugriffsdaten, die uns Ihr Internetbrowser aus technischen Gründen zur Bereitstellung der Website automatisch übermittelt. Je nach verwendetem Zugriffsprotokoll beinhaltet der Protokolldatensatz allgemeine Angaben mit den folgenden Inhalten: Ihre Sitzungsdaten (Datum und Uhrzeit der Anfrage, Nutzungsverhalten, Verweildauer, welche Links angeklickt wurden, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), jeweils übertragene Datenmenge etc.), die Webseite, auf der Sie zuvor waren, Ihre gekürzte IP-Adresse, Ihre Browser-Version, Ihr Betriebssystem, den Domainnamen und die Adresse Ihres Internet-Providers (z.B. AOL), Ihre webseitenspezifischen Einstellungen. Soweit unsere Webseite Cookies verwendet, speichert der Webserver auch diese Information. Dies gilt auch dann, wenn Sie unsere Webseite mit einem mobilen Endgerät, wie z.B. mit dem Browser eines Mobiltelefons aufrufen.

Diese Daten erlauben in der Regel keinen unmittelbaren Rückschluss auf Ihre Person und werden zur Verbesserung unseres Website-Angebotes verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist ein berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen eine für Ihren Browser optimierte Website zu präsentieren und Ihnen eine Kommunikation zwischen unserem Server und Ihrem Endgerät zu ermöglichen.

b) Dienstleistungen auf unserer Webseite

Im Übrigen erheben wir personenbezogene Daten von Ihnen nur dann, wenn Sie uns diese auf der Website freiwillig zur Verfügung stellen, z. B., wenn Sie ein Kontaktformular verwenden oder sich bei einem Newsletter registrieren, eine Bestellung aufgeben oder gezielt Serviceangebote nutzen.

• Kontaktanfragen

Bei Anfragen über unsere Kontaktformulare können u.a. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Kontaktaufnahmethema sowie Ihre Nachricht angegeben werden.

Wir verarbeiten und speichern die bei der Kontaktanfrage zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich dazu, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, zu beantworten und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO.

• Newsletter

Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. Mit Stern (*) gekennzeichnete Felder sind keine erforderlichen Daten, dienen aber dazu, den Newsletter zu personalisieren bzw. um über lokale Angebote zu informieren.

Soweit Sie uns bei Anmeldung zum Newsletter Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung erteilt haben, verarbeiten und speichern wir die bei der Newsletter-Anmeldung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich dazu, um den Newsletter bereitzustellen und Sie entsprechend des abonnierten Newsletters über Produkte und Neuigkeiten rund um SUZUKI zu informieren. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie unter Ziffer 7.

• Bestellungen von Informationsmaterialien

Bei der Bestellung von Produktkatalogen, Broschüren und sonstigen Informationen über die Website ist u.a. die Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Postanschrift erforderlich.

Wir verarbeiten und speichern die bei der Bestellung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich dazu, um Ihnen die bestellten Informationsmaterialien zur Verfügung zu stellen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO.

• Anfrage zur Probefahrt

Bei einer Anmeldung zur Probefahrt über unser Kontaktformular ist u.a. die Angabe Ihres Namens, Ihrer Kontakt- und Adressdaten erforderlich, Ihr Wunschtermin und das gewünschte Fahrzeug erforderlich.

Wir verarbeiten und speichern die bei der Probefahrtanfrage zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Vermittlung und Koordinierung von Probefahrten sowie deren Qualitätssicherung. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO.

• Online-Konfigurator

Bei einer Online-Konfiguration mit Hilfe des Suzuki Online-Konfigurators unter https://auto.suzuki.de/modelle/suzuki-konfigurator/ werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Zur Nutzung dieses Service wird ein notwendiges Cookie verwendet. Dieses speichert den Umfang Ihrer Einwilligung zur Nutzung von Cookies. Haben Sie uns Ihre Einwilligung zur Nutzung von Tracking Cookies gegeben, werden zu Ihrem Nutzerverhalten Daten gesammelt.

• Online-Kataloge

Zur Ansicht oder zum Download von Online-Katalogen öffnet sich eine neue Seite. Diese Subdomain wird von SUZUKI DEUTSCHLAND GMBH betrieben. Zur optimalen Nutzung dieser Seite verwenden wir ein notwendiges Cookie. Dieses speichert den Umfang Ihrer Einwilligung zur Nutzung von Cookies. Haben Sie uns Ihre Einwilligung zur Nutzung von Tracking Cookies gegeben, werden zu Ihrem Nutzerverhalten Daten gesammelt.

• Online-Bewerbung

Bei einer Online-Bewerbung über die Website erheben wir u.a. Name, Adresse, Kontaktdaten sowie weitere von Ihnen zur Verfügung gestellte Unterlagen.

Wir verarbeiten und speichern die bei der Bestellung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich dazu, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG.

• Suzuki Presseportal

Wenn Sie sich im SUZUKI Presseportal registrieren, werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke Ihrer individuellen Betreuung, der technischen Administration, der Übersendung von Pressemeldungen, - Newslettern sowie weiteren Produkt- und Unternehmensinformationen, des Einladungsversandes zu SUZUKI Presse-Veranstaltungen, postalischer Zustellung von z.B. Grußkarten o.ä. sowie von Testwagenanfragen gespeichert, verarbeitet und genutzt. Im Zuge des Einladungsversandes zu europäischen Presseveranstaltungen werden die abgefragten Daten an das Suzuki Motor Corporation Europe Liaison Office (SUZUKI MOTOR CORPORATION EUROPEAN LIAISON OFFICE, MINERVASTRAAT 16, 1930 ZAVENTEM, BELGIUM, VAT BE0419.326.644) zum Zwecke der Anmelde- und Reiseabwicklung weitergegeben. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung in den Erhalt von Pressemeldungen, Newslettern und sonstigen Produkt- sowie Unternehmensinformationen und die Verarbeitung Ihrer Daten zu Pressezwecken jederzeit zu widerrufen über: presse@suzuki.de.

• Cookies und ähnliche Technologien

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten mittels Cookies und ähnlicher Technologien auf unserer Website beachten sie bitte unsere Cookie-Richtlinie, die Bestandteil dieser Datenschutzerklärung ist.

Wir erheben die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):

• Browser-Typ/-Version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse, gekürzt)
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage

5. Weitergabe personenbezogener Daten

SUZUKI wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben oder anderweitig verbreiten, es sei denn, dies ist für die Erfüllung unserer Dienstleistungen oder zur Wahrung unseres berechtigten Interesses erforderlich, z.B. die Weitergabe Ihrer Daten an einen Suzuki-Vertragshändler zwecks Vereinbarung einer Probefahrt, (Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO oder Wahrung des berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten, Art. 6 Abs. 1 Buchst. F DS-GVO), Sie haben in die Weitergabe – z.B. an einen Suzuki Partner – eingewilligt (Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO) oder die Weitergabe von Daten ist aufgrund einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen zulässig (Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DS-GVO).

SUZUKI ist dazu berechtigt, im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise an externe Dienstleister auszulagern, die für SUZUKI als Auftragsverarbeiter gem. Art. 4 Nr. 8 DS-GVO tätig sind. Externe Dienstleister unterstützen uns z.B. bei dem technischen Betrieb und Support der Website, dem Datenmanagement, der Bereitstellung und Erbringung von Dienstleistungen, dem Marketing und der Website-Analyse. Die von SUZUKI beauftragten Dienstleister verarbeiten Ihre Daten dabei ausschließlich gemäß unseren Weisungen. SUZUKI bleibt dabei für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich, der durch strenge vertragliche Regelungen, technische und organisatorische Maßnahmen und ergänzende Kontrollen durch uns sichergestellt wird.

6. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie diese für die Erreichung der Zwecke, für die diese Daten erhoben wurden, erforderlich sind oder – soweit darüberhinausgehende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z.B. im Handelsgesetzbuch und in der Abgabenordnung) – für die Dauer der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrung. Im Anschluss werden Ihre personenbezogenen Daten von uns gelöscht. Lediglich in wenigen Ausnahmenfällen können Ihre Daten auch darüber hinaus gespeichert werden, wenn z.B. die Speicherung im Zusammenhang mit der Durchsetzung und Abwehr von Rechtsansprüchen zugunsten von SUZUKI erforderlich ist.

7. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe des geltenden Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere gemäß den gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden Rechte zu:

– Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung:
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nutzen, bemühen wir uns, durch angemessene Maßnahmen sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, richtig und aktuell sind. Für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie die Berichtigung dieser Daten verlangen. Ferner haben Sie ggf. das Recht, die Löschung bzw. Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn z.B. für eine solche Verarbeitung gemäß dieser Datenschutzerklärung oder geltendem Recht kein legitimer Geschäftszweck mehr besteht und gesetzliche Aufbewahrungspflichten die weitere Speicherung nicht erfordern.

– Recht auf Datenübertragbarkeit:
Sie haben ggf. das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

– Recht zum Widerruf Ihrer erteilten Einwilligung:
Sofern Sie in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, jedoch ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch berührt wird.

- Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 Abs. 1 und 2 DS-GVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DS-GVO erfolgt, einzulegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nach einem Widerspruch nicht, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (vgl. Art. 21 Abs. 1 DS-GVO, sog. „eingeschränktes Widerspruchsrecht“). In diesem Fall müssen Sie für den Widerspruch Gründe darlegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Ferner haben Sie jederzeit das Recht, auch ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.

Zur Durchsetzung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an uns unter den in Ziffer 2 angegebenen Kontaktmöglichkeiten wenden. In diesem Fall fügen Sie bitte eine entsprechende Identifikation Ihrer Person bei.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, sich für Beschwerden an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, https://datenschutz.hessen.de/, E-Mail: Poststelle@datenschutz.hessen.de.

8. Links zu anderen Websites

Die Website enthält ggf. Links zu anderen Websites. Wir haben keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser anderen Websites. Daher empfehlen wir Ihnen, die jeweiligen Datenschutzbestimmungen dieser anderen Websites, die Sie besuchen, aufmerksam zu lesen.

9. Änderungsvorbehalt

SUZUKI behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen jederzeit unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben zu ändern. Dies kann z.B. zur Einhaltung neuer Gesetzesbestimmungen oder zur Berücksichtigung neuer Dienstleistungen auf unserer Website der Fall sein. Wir werden jedoch zu jeder Zeit Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit derjenigen Fassung der Datenschutzerklärung behandeln, die zum Zeitpunkt der Erhebung dieser Informationen in Kraft war.

Wir beabsichtigen Änderungen an unserer Datenschutzerklärung auf dieser Seite bekannt zu geben, sodass Sie umfassend darüber informiert sind, welche Arten von personenbezogenen Daten wir sammeln, wie wir sie verarbeiten und unter welchen Umständen sie weitergegeben werden können. Wir empfehlen Ihnen daher, sich in regelmäßigen Abständen auf der Website über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken zu informieren.

10. Kundenzufriedenheits-Umfrage mittels unseres Survey Tools

Wir führen zur Verbesserung unserer Dienste Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Dafür haben wir ein Tool entwickelt, über das Suzuki Deutschland E-Mail-Einladungen an bestehende Kunden versendet. Diese E-Mail-Einladungen führen den Kunden auf eine Online-Umfrage, bei denen Feedback zum Produkt und dem Service von Suzuki eingeholt werden soll.

Unsere Zufriedenheitsumfrage hilft uns dabei, unsere Servicequalität zu verbessern. Um herauszufinden, ob der Service Ihren Vorstellungen und Erwartungen entspricht, wird diese Zufriedenheitsumfrage durchgeführt.

Die Teilnahme an unserer Zufriedenheitsumfrage ist freiwillig. Wenn Sie an unserer Zufriedenheitsumfrage teilnehmen, werden die uns auf diese Weise übermittelten personenbezogenen Daten selbstverständlich ausschließlich für diesen Zweck erhoben. Die Verarbeitung stützt sich dabei auf Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, bzw. § 25 Abs. 1 TTDSG.

Die Entscheidung darüber, welche Fragen Sie beantworten möchten bzw. welche Angaben Sie machen, liegt bei Ihnen.

Die Daten der Zufriedenheitsumfrage werden gelöscht oder anonymisiert, soweit sie für die Verbesserung unseres Kundenservices (Auswertung und Umsetzung der daraus resultierenden Maßnahmen) nicht mehr notwendig sind. Das sog. Session-Token, welches für die Umfrage zur Pseudonymisierung der personenbezogenen Daten erstellt wird, wird nach spätestens 4 Wochen gelöscht.

Das Survey Tool ist auf Servern in Deutschland gehostet. Ein Drittstaatentransfer findet daher nicht statt.

Diese Daten werden verarbeitet:

Das Survey Tool erfasst die Antworten von Suzuki-Kunden auf zuvor durch Suzuki-Mitarbeiter erstellte Fragebögen. Um diese Antworten zu erfassen, werden die Kunden durch Links in Emails oder postalisch versendete QR-Codes auf eine Website geleitet, welche die Fragebogen-Items anzeigt und Formularfelder zur Erfassung der Antworten implementiert

Der Link, welcher auch durch die QR-Codes bei dem postalischen Versand enkodiert wird, besteht dabei aus folgender Struktur:

https:///?session=&lang=&tenant=

Die Bestandteile , und enkodieren keine personenbezogenen Daten.

Das wird serverseitig erzeugt, sobald die Umfrage gestartet wird. Die Nutzung des während der Kommunikation zwischen dem Nutzerendgerät und den Serversystemen von Suzuki dient zur Pseudonymisierung der Kontaktinformationen auf dem Kommunikationsweg.

Es hat eine Lebensdauer von maximal vier Wochen und wird anschließend oder im Fall einer abschließenden Beantwortung des Fragebogens gelöscht.

Sobald der Link geöffnet wird, sendet der sog. User Agent des Kunden das an den Server des Survey Tools, welcher den korrekten Fragebogen und die relevanten Kundendaten (Vor- und Nachname) identifiziert und dem User Agent zurückgibt. Der User Agent gibt dann den Fragebogen aus und begrüßt den Kunden mit Vor- und Nachnamen.

Während der Beantwortung des Fragebogens, wird jede Antwort nach der Eingabe umgehend an den Server geschickt. Dabei wird erneut das zur Identifikation des Kunden-Fragebogen Paares genutzt. Abschließend wird auch das Signal zur Beendigung der Beantwortung des Fragebogens mit dem an den Server des Survey Tools geschickt, um die Beantwortung abzuschließen.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Token enthält der Link; 4 Wochen gültig, danach invalide / gelöscht, falls Umfragen abgeschlossen werden- Pseudonymisierung; Speichern der Antworten werden direkt abgespeichert.

Welche Kategorien personenbezogener Daten werden verarbeitet?

• Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Session Token
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse

Besondere Kategorien personenbezogener werden nicht verarbeitet.